Customer Satisfaction Score (CSAT) mittaa NPS:n tavoin asiakastyytyväisyyttä, mutta hieman eri tavoin. Kyselyyn vastataan antamalla arvosana 1-5. Vastauksista 4 ja 5 ovat tyytyväisiä asiakkaita.
CSAT = tyytyväisiä asiakkaita / vastanneita * 100
Pysy ajan tasalla tärkeimmistä ajankohtaisista asioista! Liity postituslistallemme ja saat uusimmat uutiset, vinkit ja päivitykset suoraan sähköpostiisi.
Software Finland ry:n jäsenenä liityt elinvoimaiseen yritysjohdon yhteisöön. Pääset oppimaan alan huippuosaajilta, jakamaan kokemuksia muiden yrittäjien kanssa sekä laajentamaan liiketoiminnan kannalta elintärkeää verkostoasi.